Políticas de Devolución de HU MASCOTAS
1. Introducción En HU MASCOTAS, estamos comprometidos con la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, se detallan nuestras políticas de devolución.
2. Elegibilidad para Devoluciones
- Los productos deben encontrarse en su empaque original y sin abrir, salvo en el caso de aquellos productos que cuentan con garantía de sabor.
3. Plazo para Reportar Garantías
- Se establece un plazo de 3 días calendario para notificar cualquier circunstancia relacionada con garantías.
4. Garantía
- La garantía se aplicará únicamente en el caso de que HU MASCOTAS no envíe el producto solicitado debido a un error en el envío. En tal situación, asumiremos la responsabilidad de la recogida y del envío del nuevo producto.
- No se aplicará garantía cuando el inconveniente sea ocasionado por el cliente.
5. Cambios de producto
- Se aceptan cambios de productos, sin embargo, es importante señalar que el cliente será responsable de cubrir los costos de envío relacionados con dicho cambio.
6. Proceso de Devolución y Cambios
- Para iniciar un proceso de devolución o cambio, solicitamos a nuestros clientes que se pongan en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico: servicioalcliente@humascotas.com .
7. Contacto
- Para cualquier duda o para obtener información adicional sobre nuestras políticas, no dude en comunicarse con nosotros al correo mencionado anteriormente.
Gracias por elegir HU MASCOTAS. Nos esforzamos por brindar un servicio de calidad y atender sus necesidades de la mejor manera posible.